ENTENDIENDO LA DINÁMICA COMPETITIVA DE LAS EMPRESAS JÓVENES.

Análisis de la problemática de emprendimiento en Colombia.

Por:  ANA MARÍA CAIRASCO GÚZMAN

        Consultora Junior

        Génie Consultoría S.A.S.

        ana.cairasco@genieconsultoria.com

La falta de capacidades de acceso a mercados se genera en las pymes jóvenes de la región fundamentalmente por las brechas existentes entre los emprendedores y su mercado objetivo; diferencias generadas gracias al desconocimiento del sector en que se opera y de las necesidades, deseos y expectativas de los clientes, factores que conllevan a un enfoque inadecuado en segmentos o nichos de mercado y una visión reducida de este, así como un bajo nivel de actualización en tendencias de mercado y estrategias inadecuadas para la promoción de sus productos, problemáticas que se pueden resumir en la ausencia de planes formales de marketing y ventas; paralelamente en las falencias relacionadas con la comercialización, se encuentra que las pocas estrategias para fidelizar los clientes, las bajas capacidades para generar relaciones comerciales de largo plazo, el desconocimiento de canales de comunicación y distribución efectivos y la renuencia o poca inversión en actividades promocionales influyen directamente en la escasa cuota de mercado de las pymes regionales.

Así bien, la comercialización no es la única causa de esta preocupante problemática, los desatinos relacionados con la gestión desarrollan un papel determinante, pues el bajo nivel de capacitación del área comercial, los bajos niveles de formación del empresario y el desconocimiento del ciclo de negocio, generan a su vez problemas relacionados con la producción, pues la ausencia de estrategias para establecer la capacidad productiva, ocasionan dificultades en la definición del alcance del producto y en la planificación y entrega de estos en tiempos definidos.

Realizar procesos de innovación en la actualidad más que una oportunidad es una obligación, de cada una de las empresas, para aprovechar las condiciones externas, potencializar las internas y crear nuevas pautas que permitan básicamente un conocimiento integral de su mercado, generar nuevos mercados o simplemente adentrarse más en ellos; es por esto que los escasos niveles de innovación y creatividad de los productos ofrecidos y una estructura empresarial poco vanguardista suponen que la oferta actual de productos posea un bajo valor agregado y por ende la ausencia de factores competitivos sostenibles en el tiempo.

EVOLUCIONANDO EL CONCEPTO DE COMPETITIVIDAD

Uno de los nuevos paradigmas de la gestión, que está marcando la pauta a nivel mundial en términos de competitividad de las organizaciones, radica en el hecho de que las ventajas competitivas, entendidas como aquellas capacidades particulares de las empresas para conseguir mejores resultados o agregar mayor valor que sus competidores, son realmente paradojas de la gerencia.

La principal razón de este hallazgo proviene de la carencia de información que tiene cualquier actor de un sector económico para conocer con detalle la manera de operar de sus competidores. Es decir, para una empresa se hace imposible cuantificar o conocer los pormenores de las operaciones de los demás actores del sector, por lo que es igualmente imposible determinar si sus acciones generan "ventajas competitivas".

Uno de los mejores ejemplos de ello lo podemos tomar de los deportistas de alto rendimiento. La estrategia de preparación de los deportistas de alto rendimiento está enfocada en tomar registro de las marcas propias obtenidas durante sus largas jornadas de preparación física, acondicionamiento y entrenamiento. El objetivo es superar sus propias marcas.

Lo anterior ha llevado a la evolución del concepto "Competitividad". El nuevo paradigma de la gestión se fundamenta en que, frente a la imposibilidad de conocer en detalle la operación de los competidores del sector, la competitividad debe estar cimentada en la capacidad de las organizaciones para mejorar “sus propias marcas”. Es por tanto un resultado de las capacidades organizacionales para introducir mejoras continuas, agregar valor e innovar, todas ellas relacionadas con la sostenibilidad de la organización y la potenciación de las variables tecnológicas.

En conclusión, las organizaciones deberán determinar sus propias marcas, identificar sus principales fortalezas y utilizarlas para mejorar de manera continua. Es en este punto donde se encuentra la verdadera competitividad.

EL EFECTO DE LA INNOVACIÓN EN EL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL

La siguiente corresponde a una síntesis elaborada sobre los resultados de dos artículos empíricos buscando generar conclusiones sobre el efecto que tienen los procesos de innovación sobre el desempeño de las organizaciones...

La innovación como nuevo paradigma de la gestión se convierte en tema de interés y actualidad en las diversas investigaciones que se adelantan en todo el mundo en materia empresarial. Su relación con diversas variables organizacionales es un factor clave para comprender por qué empresas dedicadas a actividades económicas de diversa índole y pertenecientes a diferentes sectores pueden generar ventajas capaces de posicionarlas en el mercado por encima de sus competidores.

De este modo se han analizado dos artículos que evalúan la relación existente entre innovación y desempeño organizacional. Ambos artículos han utilizado una muestra de igual tamaño (136 elementos), sin embargo el primero estuvo orientado al sector privado de algunos países europeos, mientras el segundo al sector público inglés.

La evaluación hecha por ambos artículos permite concluir que la innovación tiene algún tipo de relación con el desempeño organizacional, siendo importante evaluar los diferentes mediadores existentes en dicha relación.

En el caso del sector privado, las conclusiones permiten afirmar que la innovación presenta un efecto directo positivo sobre el desempeño organizacional y algunas variables mediadoras específicamente del entorno refuerzan dicha relación. Por otro lado, en el sector público es posible concluir que la innovación no tiene un efecto directo sobre el desempeño organizacional, es necesaria la mediación de otro tipo de variables tales como la gestión del desempeño.

La actitud de los empleados hacia la apertura y la comunicación efectiva al cliente sobre los aspectos tecnológicos del producto, son cruciales cuando se trata del sector privado. Por otra parte, el establecimiento de objetivos, metas e indicadores que permitan hacer seguimiento a las actividades y un fuerte énfasis en la evidencia son propios del sector público. 

Lo anterior permite pensar que una cultura de tipo adhocrática es más apropiada para promover la innovación, particularmente de tipo abierta, cuando se trata de organizaciones del sector privado; esto debido a que la actitud de los empelados hacia factores exógenos del entorno y la flexibilidad para la adaptación son aspectos fundamentales. En cuanto a las organizaciones públicas, parece ser que la ausencia de descriptores utilizados para la gestión del desempeño tales como procedimientos estructurados, centralización en la toma de decisiones y medición de resultados tienen un efecto negativo en el desempeño, razón por la cual es posible que una cultura jerárquica sea más apropiada para que las estrategias de innovación repercutan efectivamente el desempeño. 

Sin embargo, en ambos casos, la necesidad de utilizar datos longitudinales que permitan evaluar el comportamiento en el largo plazo impide hacer aseveraciones acerca de la influencia que tenga la variación de las estrategias de innovación y los diferentes mediadores, en el desempeño de la organización. 

Finalmente, se propone evaluar para ambos casos el impacto comercial de la innovación en términos de la aceptación, percepción, satisfacción y fidelización del cliente con la organización, toda vez que la innovación debería, si bien impactar el desempeño, tener una fuerte influencia en el mercado.

OPORTUNIDADES

Con miras a la llegada de Colombia a mercados internacionales, este año el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo desembolsará $1.35 billones para el fortalecimiento del aparato productivo del país.

Génie Consultoría apoyando a las empresas en el desarrollo de la competitividad empresarial.

http://www.dinero.com/actualidad/economia/articulo/acelerador-para-productividad-nacional/170363